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现在我们国家已经成为世界闻名的消费国,我们可以深刻的认识到消费场景很多,甚至有一些业务员已经渗透到我们的生活中,但是我们也要明白,只有交易才是真正的营销,这就不可避免的让我觉得我们是做seo订单的,当客户和我们沟通的时候,大概率会通过聊天软件来实现。我们无法更细致地观察顾客的一些细微动作。怎样才能抓住机会通过语言来推动交易:

店面营销人员如何把握成交时机:

根据做seo服务的经验,我们认为:

1.心理学

首先要明确一点,无论如何进行营销,都需要运用心理学,如何让客户相信你是交易中最根本的因素:

(1)信心

如果你想让你的客户相信你,首先你要自信。当你介绍你的业务或产品时,你没有信心。客户怎么会相信你:例如,如果你做搜索引擎优化外包,你应该首先对自己或你的公司有绝对的信心。当然,我们不鼓励忽悠人,骗客户。就算你成功了,也只是一次性的交易。所以我们可以看到,很多时候,你或者你的公司是真的有实力的,谈生意的时候,你有足够的信心,往往成功率更高。

引导

当然,即使我们有实力,我们也需要运用我们的销售技巧来恰当地引导我们的客户。比如我们了解了基本信息之后,就不需要一直问客户了。比如你有什么疑惑吗:你还有其他想法吗:等待这样的问题,我们不能让客户总是在疑惑中思考。我们需要引导他们,尽快进入交易。很多时候,客户犹豫不决,但对我们的业务没有怀疑,只是心理有问题。和有些人一样,买东西不讨价还价是不舒服的。如果你给他留有一定的议价空间,他会很快成交。同样是我们引导,解惑,直奔主题,交易率。

2.信号

有朋友会想,我介绍完业务,就直接引导客户,客户不吃我这一套怎么办:其实太直接肯定不好。刚认识女生的时候,直接说结婚肯定不合适。你需要的是观察:

1)语义

很多客户听了我们的介绍,其实是想了解更多。他咨询我们的目的很明确,我们可以通过他的话语中是否出现以下语义来判断:

1)不断讨论价格

2)始终专注于某个问题的讨论

3)咨询服务后的效果

4)咨询语气明显改变

等等,这些现象说明客户有做交易的意愿,所以我们会重新引导交易,成功率比较高。

行为

当然,有时候,我们可以结合客户的一些行为来判断是否应该直奔主题,比如:

1)反复与我们沟通

2)多次沟通后谈非业务问题,等等

我们需要在掌握客户成交意愿的判断后,运用一些技巧来提升成交率。

3.处理

挂钩

谈判中有一个标准叫钩子,我们和客户沟通的时候也可以用。比如客户要求更低的价格,我们可以承诺降低和提高价格,但同时我们也要求对方支付全额或更多的首付,以寻求平衡,同时让客户觉得seo在优化报价方面有优势。

防钩

当然,我们也可以使用反挂钩来促进交易。比如我们的价格不能再低了,但是我们还是希望得到这个客户,我们可以和它沟通,比如赠送软文链接的数量,优化关键词的排名数量等等。这样也可以做出让步,让客户更满意,提升成交率。

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